FAQ
Q
彫刻期間について
A
完全手彫りで彫刻致しますので仕上がりまで約一週間必要です。お急ぎのお客様には申し訳ないですが約1週間程私どもにお時間をくださいませ。
・正確なお届け日は、受注確認メールでお知らせいたします尚、発送の際はお送りした旨をご連絡いたします。
※なお大至急の場合はなるべく合わせますのでご連絡下さいませ。
Q
配送について
A
商品の配送はクロネコヤマトにてお届けいたします。
クロネコヤマトに商品引き渡し後に伝票番号と配送のご連絡をお客様にE-mailにてご連絡いたします。
Q
返品・キャンセルについて
A
お名前を彫刻する完全オーダーの性質上お客様によるご都合の返品・交換・オーダー後のキャンセルは出来ません予めご容赦下さいませ。
文字デザイン確認後のキャンセルは(1案1,500円)申し受けます。
また、配送中の損傷や当方ミスによる不良品は早急に返品・交換を致します。尚、返品・交換は7日以内に、まずご連絡下さい。
※当店にてご購入のはんこは、印面の欠けや摩耗の場合に彫刻から10年以内であれば無料で彫り直しいたします。
Q
ラッピングについて
A
贈答用やプレゼントなど、商品を贈り物として利用される場合は商品をラッピングいたします。ご注文の際に備考欄や発送前にご連絡いただければ出来るだけ対応させていただきます。
Q
旧字体や難しい彫刻名について
A
読み方の難しいお名前やパソコン・スマホで変換できない漢字の彫刻は文面に書いていただければ確認メールにて再度確認してから彫刻いたします。
例：高の字はハシゴの高です。
Q
印鑑ケースのシールについて
A
ご注文の商品に印鑑ケースが付属しています。
そのケースの内側には店名のシールを貼っています。印鑑の使用は10年以上と長く購入の経緯も忘れてしまう事もあるためアフターサービスの観点からお付けしています。不要な場合は外していただいても構いません。
